→  Gérer le patrimoine informatique

​▸Recenser et identifier les ressources numériques 

​▸Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service

→  Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

​▸Collecter, suivre et orienter des demandes 

​▸Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs

→  Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

​▸Déployer un service

→  Travailler en mode projet

​▸Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet

​▸Planifier les activités

📝 Contexte

Dans le cadre de mon apprentissage, j’ai pour mission d’installer et de configurer la solution de supervision Zabbix au sein de l’entreprise. L’objectif est de mettre en place un outil permettant de centraliser la surveillance des équipements réseau et des serveurs, tout en collectant des métriques précises (charge CPU, mémoire, espace disque, état des services, disponibilité réseau, etc.). Cette solution doit également permettre la génération d’alertes automatiques en cas d’incident ou d’anomalie, afin de garantir une réactivité optimale. 

🎯 Objectifs

• Superviser l’infrastructure interne de manière efficace.
• Identifier rapidement les pannes ou comportements anormaux.
• Optimiser la gestion et le suivi des ressources informatiques.
• Proposer, à terme, cette solution aux clients de l’entreprise.

🖥️ Environnement technologique

• Serveur : Linux Debian 12
• SGBD : MariaDB pour la base de données Zabbix
• Accès sécurisé : Interface Web Zabbix accessible en HTTPS
• Gestion des incidents : Configuration d’alertes automatiques
• Détection d’intrusions : Surveillance active des équipements et serveurs via Zabbix

 

⚙️ Difficultés rencontrées & solutions

• Problème : Difficultés à mettre en place un dashboard fonctionnel correspondant aux besoins exprimés.
  Solution : J’ai effectué plusieurs recherches sur la documentation officielle et les forums communautaires de Zabbix. J’ai également testé différents widgets et types de graphiques jusqu’à obtenir un affichage clair et pertinent des métriques essentielles.
• Problème : Mauvaise supervision SNMP de certains équipements (NAS, borne Wi-Fi…).
  Solution : J’ai vérifié les paramètres SNMP des équipements (version, communauté, port), ouvert les ports nécessaires sur les firewalls, et appliqué les templates SNMP adaptés à chaque type d’appareil.

📆 Diagramme de GANTT

Durée totale du projet : ~18 jours ouvrés (soit environ 3,5 semaines effectives)

Ce projet mʼa permis dʼapprendre à utiliser un outil de supervision complet et puissant. Jʼai découvert le fonctionnement de SNMP, la configuration de services de monitoring, ainsi que la gestion des incidents réseau.

Jʼai réussi à mettre en place son installation, la configuration des hôtes Linux et Windows, ainsi que la collecte des métriques. Des alertes ont également été configurées via des triggers et actions

Si cʼétait à refaire, j’approfondirais encore plus la personnalisation des dashboards et la corrélation dʼévénements pour mieux hiérarchiser les alertes.

Pour en savoir plus sur l'installation, la configuration et les tests réalisés, consulter la documentation technique détaillée ci-dessous.

Documentation Technique

 

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